网络在线客服招聘 - 长葛市一品兴食业有限公司
- 工作经验
- 不限
- 工作性质
- 学历要求
- 大专
- 薪资待遇
- 2千-4千
- 招聘人数
- 发布时间
- 2019-11-30
- 工作地点
- 许昌
- 福利待遇
- 包住 绩效奖金 全勤奖 通讯补助 加班补助 交通补助 员工旅游 包吃
1、岗位职责
(1)熟悉公司理念及产品,了解客户需求,能够为客户提出个性化的解决方案;
(2)负责推广项目在线沟通工作,并尽所能获取客户相关联系方式;
(3)在线解答客户随时提出的问题,处理客户的异义及投诉建议,维护公司的形象;
(4)竞争对手网站分析及竞争对手聊天话术收集整理;
(5)撰写各推广页面商务通聊天话术和开场白;
(6)收集整理各聊天工具报台数据整理和各推广平台数据信息;
(7)协助对客户关系的维护、联络和跟踪管理,并把客户反馈评价及时报告主管;
(8)做好与文案创意、美工、部门主管的对接与汇报工作;
(9)根据客户聊天情况统计客户需求及相关信息;
(10)完成上级安排的其他工作。
2、工作要求:
(1)大专以上学历,计算机、电子商务、市场营销等相关专业优先;
(2)熟练使用一般办公软件操作系统;
(3)思维敏捷,反应快,普通话标准,声音甜美,善于沟通,具较强的亲和力;
(4)有淘宝及网站在线客服经验者优先考虑;
(5)诚实敬业,态度温和,工作严谨细致,责任心强,善于沟通。
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