长葛市一品兴食业有限公司
烩面机 , 烙馍机 , 和面机 , 揉面机

网络客服招聘 - 长葛市一品兴食业有限公司

工作经验
3-5年
工作性质
学历要求
大专
薪资待遇
3千-6千
招聘人数
发布时间
2020-01-25
工作地点
许昌
福利待遇
每年多次调薪 绩效奖金 年底双薪 年终分红 节日福利 通讯补助 餐补 包住

1、岗位职责

(1)熟悉公司理念及产品,了解客户需求,能够为客户提出个性化的解决方案;

(2)负责推广项目在线沟通工作,并尽所能获取客户相关联系方式;

(3)在线解答客户随时提出的问题,处理客户的异义及投诉建议,维护公司的形象;

(4)竞争对手网站分析及竞争对手聊天话术收集整理;

(5)撰写各推广页面商务通聊天话术和开场白;

(6)收集整理各聊天工具报台数据整理和各推广平台数据信息;

(7)协助对客户关系的维护、联络和跟踪管理,并把客户反馈评价及时报告主管;

(8)做好与文案创意、美工、部门主管的对接与汇报工作;

(9)根据客户聊天情况统计客户需求及相关信息;

(10)完成上级安排的其他工作。

2、工作要求:

(1)大专以上学历,计算机、电子商务、市场营销等相关专业优先;

(2)熟练使用一般办公软件操作系统;

(3)思维敏捷,反应快,普通话标准,声音甜美,善于沟通,具较强的亲和力;

(4)有淘宝及网站在线客服经验者优先考虑;

(5)诚实敬业,态度温和,工作严谨细致,责任心强,善于沟通。

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